Гарантии и возврат

Компания «Барс» является официальным дистрибьютором фабрик-производителей, графические изображения продукции которых размещены в разделе онлайн каталог сайта.

Компания «Барс» гарантирует поставку только оригинальной продукции фабрик и только товаров первого сорта.

Мы не рекомендует клиентам ориентироваться на цвет плитки на мониторе при подборе через сайт, у всех устройств разная цветопередача. Только товар, который вы посмотрите вживую, даст представление о качестве и цвете товара, который вы приобретаете. Напоминаем, что в плитке и керамограните существует понятие «тон», который отличается от партии к партии, и цвет товара может отличаться от образца, который вы смотрели в выставочном зале. При повторной покупке нужно обязательно указывать тон товара, который вы приобретали ранее. Тон товара, который вы приобрели, указывается производителем на упаковке. Производители плитки в печатных каталогах также указывают, что цвет служит только ориентиром, и товар может отличаться от печатного варианта.

Начало подтверждения заказа

Гарантируем, что предварительные счета, которые вы получаете, ни к чему вас не обязывают. Подтверждением вашего заказа является только оплата по счету, а для мозаичных панно и индивидуальных заказов требуется личное согласование дизайн-проектов и внесение предоплаты.

Гарантия рассмотрения любой претензии или предоставления дополнительной информации

Мы даем гарантию быстрого реагирования на любую проблему или сложность с заказом/товаром. В случае возникновения любых нештатных ситуаций с заказанным товаром нужно просто направить информацию о проблеме в свободной форме на e-mail менеджера заказа и info@bars-ceramic.ru. Любой вопрос будет оперативно рассмотрен. В случае необходимости будут направляться запросы на фабрики-производители.

Гарантия качества упаковки

Работа склада регламентирована. Сборка и формирование заказа фиксируется на фото. После сборки товара кладовщиком и до момента отгрузки товар проходит проверку и опечатывается специальным скотчем.

Возврат

Возврат товара на склад возможен при условии, что он производится в течение 14 дней. Подробнее о возврате смотрите в статье 25 Закона РФ «О защите прав Потребителей».

Обращаем внимание, что на основании постановления Правительства РФ от 19.01.1998г. за номером 55, строительные и отделочные товары, которые отпускаются в метрах, возврату и обмену не подлежат.

Также не подлежат возврату индивидуальные заказы «на заказ», которые поставлялись не из складской программы (данные о складских и нескладских позициях опубликованы на сайте).

Внимание! Незначительные трещины, а также сколы и царапины на обратной стороне товара дефектом не являются.

Возврат неизрасходованного товара

Решение о нужном количестве товара принимается заказчиком и подтверждается оплатой счета. Любая информация о количестве товара, которая предоставляется менеджерами компании (запас плитки от 10 до 20%) или при составлении дизайн-проекта, носит исключительно рекомендательный характер и дается на основании предоставленных клиентом данных и алгоритма автоматического расчета программы раскладки плитки. Компания «Торговый дом Тоскана» снимает с себя ответственность за приобретение товара в большем объеме и не производит прием неизрасходованной плитки.

Возврат складского штучного* товара

Возврат товара производится при условии передачи товара на склад силами покупателя. Сдача товара производится при условии наличия оригинальной упаковки и сохранении товарного вида. О возврате необходимо поставить в известность менеджера заказа для согласования дня возврата и других действий по возврату.

*штучный товар — товар, который измеряется и продается в штуках, и в счете отмечено, что единица измерения — шт.

Обратите внимание, что законом установлены предельные сроки рассмотрения возврата товара.

Общий срок возврата по закону «О защите прав потребителей» составляет 14 дней.